Мы собрали ответы на самые популярные вопросы — чтобы вы не тратили время на поиски и могли сосредоточиться на главном: вдохновении и работе с коллекцией.
Регистрация и профиль
Зачем нужна регистрация?
Регистрация открывает доступ к удобному личному кабинету, сохранению избранного и ускоренному оформлению заказов.
Как восстановить пароль?
На странице входа нажмите «Забыли пароль?» — мы отправим ссылку для восстановления на ваш e-mail.
Как удалить свой профиль?
Напишите нам на почту — удалим данные по запросу.
Как отписаться от рассылки?
В каждом письме есть кнопка «Отписаться». Но нам будет жаль — мы стараемся отправлять только полезное.
Вопросы по товару
Как понять, что есть в наличии?
Актуальный остаток отображается на странице товара. Если что-то закончилось — покажем альтернативы.
Где посмотреть характеристику товара?
У каждого товара есть вкладки с описанием, составом, рекомендациями. Если чего-то не хватает — напишите, расскажем подробнее.
Как узнать о поступлении?
Нажмите «Сообщить о поступлении» — и мы уведомим вас, как только товар появится.
Можно ли зарезервировать ткань?
Да, по согласованию с менеджером. Особенно актуально для больших метражей или редких позиций.
В какой валюте указаны цены?
Цены на сайте — в российских рублях.
Как заказать образцы тканей?
Выберите нужные позиции и укажите в комментарии к заказу, что нужны образцы. Или напишите нам напрямую — подберём и отправим.
Условия заказа
Как оформить заказ?
Добавьте товары в корзину, перейдите к оформлению, укажите данные и выберите способ оплаты и доставки.
Что делать после оформления?
Мы свяжемся с вами для подтверждения и пришлём реквизиты, если нужно. Также вы получите письмо с деталями заказа.
Как оплатить заказ?
Можно онлайн — банковской картой без комиссии. Юридические лица — по счёту.
Сколько времени уходит на сбор?
Обычно от 1 до 2 рабочих дней. Если срочно — скажите, ускорим по возможности.
Как вернуть товар?
Всё просто — подробности [в разделе возврата].
Есть ли скидки?
Да — при больших заказах, постоянном сотрудничестве и в рамках акций. Спрашивайте, мы всегда готовы предложить что-то приятное.
Доставка
Когда я получу заказ?
В пределах Москвы — от 1 дня. По России — от 1 до 7 дней в зависимости от региона. За рубеж — индивидуально.
Как отследить заказ?
После отправки мы пришлём вам трек-номер. Если что — поможем отслеживать вручную.
Если вы не нашли ответ — мы на связи: в чате, по телефону и почте. Спросить — это всегда нормально.
Megagroup.ru